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四月底江苏省宿迁市宿豫区消费者李勇将一套价值1800元的全毛料西服送到宿豫区商贸城某干洗店干洗。五一长假，他到干洗店取衣服时，却发现西服因缩水已经严重变形。李某要求干洗店赔偿损失，干洗店同意赔偿但在赔偿金额上发生分歧。干洗店只愿意给予他洗衣费10倍的赔偿，洗衣费15元，10倍即150元的赔偿。150元的赔偿不足以弥补1800元西服被洗坏的损失，李勇随即来到宿豫工商局城区分局消协分会投诉。
城区消协分会的工作人员接到投诉后，立即对此案进行调查。经查，该干洗店的确有一台“干洗机”，但是执法人员检查发现这台机器根本是个中看不中用的摆设，这家干洗店做的是“名为干洗实为水洗”的骗人勾当。全毛料西服非常娇贵，一下了水，哪还有原来的样子，任你烫工再好也变不回来了。在事实面前，该干洗店也承认是用水洗的西服，因而造成西服缩水变形。关于如何赔偿的问题，该干洗店也振振有词地拿出了自己的依据，在该店自己印制的在洗衣单据上这样规定：“衣物洗涤毁损，赔偿额不超过洗涤费的10倍”。但消协认为经营者所提供的依据是属于经营者自行制作的格式条款，根本不利于消费者，显失公平。同时，李勇也拿出了购衣发票，证明了该西服价值1800元。经过耐心调解，最终店主同意赔偿李勇现金1000元。同时，该干洗店欺诈经营的行为也受到了工商部门的处罚。据了解，目前很多所谓的干洗店都采取假干洗、真水洗，靠烫工挣巧钱的手段赚取利益。消协提醒消费者在洗衣时要注意识别，尽量到服务可靠的干洗店洗衣。
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